Netsupport Manager

Giao tiếp

• Trong NetSupport Manager, người dùng có thể thực hiện một phiên trò chuyện hai chiều giữa bất kỳ số lượng người dùng đã chọn nào ở chế độ văn bản hoặc âm thanh đầy đủ.
• Nếu người nhận Trò chuyện không phản hồi, một cảnh báo âm thanh có thể được gửi đến từng máy trạm. Tiến trình Trò chuyện có thể được gửi cho những người đến muộn bằng tính năng “Gửi Lịch sử Thảo luận” và tất nhiên, nội dung của một phiên Trò chuyện có thể được lưu trữ để tham khảo trong tương lai. Người dùng cũng có thể gửi tin nhắn dạng văn bản tới một hoặc nhiều PC đã chọn, hoặc thậm chí phát tới tất cả các PC trên mạng – lý tưởng để cảnh báo người dùng của bạn về việc máy chủ sắp ngừng hoạt động hoặc tương tự.
• Hỗ trợ âm thanh mở rộng của NetSupport Manager cho phép đàm thoại một chiều, nghe hoặc đàm thoại âm thanh hai chiều đầy đủ (cả bên trong và bên ngoài phiên điều khiển từ xa), cũng như truyền phát liên tục các âm thanh ứng dụng nghe được của PC từ xa. Hỗ trợ âm thanh có sẵn trên tất cả các mạng LAN / WAN và truyền thông dựa trên internet.
• Người dùng cuối cũng có thể, khi được bật, gửi yêu cầu trợ giúp trực tiếp đến bộ phận trợ giúp của bạn khi họ cần hỗ trợ. Yêu cầu trợ giúp có thể được gửi đến tất cả các nhà khai thác có sẵn hoặc được chuyển hướng đến các nhà khai thác cụ thể dựa trên tài khoản do người dùng xác định. Các yêu cầu đến được hiển thị trong giao diện người dùng NetSupport Manager Control.

Vị trí địa lý

• Khi người dùng kết nối với PC từ xa, nếu được bật, vị trí của thiết bị sẽ được tính toán dựa trên các chi tiết bên ngoài của nó.
• Thông tin này cho phép NetSupport Manager cung cấp vị trí gần đúng của từng thiết bị từ xa, hiển thị thị trấn, tiểu bang và quốc gia (với cờ hỗ trợ) trong ứng dụng Điều khiển. Các thiết bị được tự động nhóm theo quốc gia để quản lý dễ dàng hơn. Tính năng này có thể được bật hoặc tắt ở cả Control và Client hoặc được quản lý đơn giản thông qua Group Policy.

Công cụ hỗ trợ

Chuyển tập tin

• Người dùng có thể chuyển tệp giữa PC của họ và máy trạm của người dùng bằng giao diện kéo và thả đơn giản – thậm chí thả tệp trực tiếp lên màn hình khi xem máy từ xa.
• Các thư mục có thể được đồng bộ tự động trên hai máy trạm và có thể chỉnh sửa các loại tệp thích hợp. NetSupport Manager sử dụng Delta File Transfer thông minh để giảm thời gian truyền dữ liệu khi ghi đè lên các tệp đã tồn tại, bằng cách kiểm tra các khối dữ liệu riêng lẻ trong một tệp và chỉ truyền dữ liệu đã thay đổi.
• Di chuyển tệp từ PC này sang PC khác có thể hữu ích, nhưng lợi ích thực sự đi kèm với khả năng sao chép tệp từ một PC sang nhiều PC của NetSupport Manager trong một hành động – hay còn gọi là “Phân phối tệp”.
• Người dùng có thể phân phối các tệp hoặc thư mục từ PC của họ đến nhiều PC Khách hàng đồng thời mà không tốn nhiều công sức. Sử dụng tính năng này, các tệp có thể được phân phối cho tất cả các PC Khách hàng (người dùng cuối) được kết nối, các PC được chọn hoặc một nhóm được xác định trước. Các tệp cũng có thể nhanh chóng được thả xuống màn hình nền hoặc thư mục ‘Tài liệu của Tôi’.
• NetSupport Manager cũng có các thư mục trực tiếp. Khi bắt đầu chuyển tệp đến một PC từ xa, đường dẫn đến bất kỳ thư mục đang mở nào (cửa sổ Explorer) trên màn hình nền của nó sẽ được hiển thị ở đầu chế độ xem truyền tệp để dễ dàng lựa chọn nhanh chóng.

Kết nối

• NetSupport Manager cung cấp một loạt các phương pháp kết nối để đảm bảo các thiết bị có thể truy cập được cho dù chúng được đặt ở đâu. Trước hết, NetSupport Manager yêu cầu cài đặt trước thành phần “Máy khách” trên bất kỳ thiết bị nào bạn muốn kết nối và thành phần / ứng dụng “Điều khiển” trên bất kỳ thiết bị nào bạn muốn bắt đầu kết nối điều khiển từ xa.

Mạng cục bộ hoặc mạng diện rộng

• Duyệt và định vị máy tính qua mạng LAN hoặc WAN bằng TCP / IP hoặc HTTP (hỗ trợ cũ cho IPX và NetBIOS).
• Lưu trữ tất cả các thiết bị được phát hiện trong hệ thống phân cấp công ty, sử dụng các nhóm được xác định tự động hoặc theo cách thủ công, cục bộ hoặc được lưu trữ tập trung.
• Xác định một loạt các mạng con cho khả năng duyệt mạng mở rộng cục bộ.
• Kết nối trực tiếp với các máy tính đã biết bằng tên PC, tên DNS hoặc địa chỉ mạng.
• Khám phá và kết nối với bất kỳ số lượng thiết bị nào trong thời gian thực trên các môi trường khác nhau.
• Hiệu suất tối ưu cho cả kết nối có dây và không dây.

Sử dụng internet

• Khi bạn muốn cung cấp Điều khiển từ xa liền mạch giữa các PC có thể ở các vị trí địa lý khác nhau và phía sau các bức tường lửa khác nhau, thì mô-đun Cổng giao tiếp của Trình quản lý NetSupport cung cấp một phương pháp ổn định và an toàn cho các hệ thống hỗ trợ NetSupport để xác định vị trí và giao tiếp qua HTTP.
• Mô-đun Gateway cần được cài đặt trên PC được cấp IP tĩnh và có thể truy cập được đối với cả PC Điều khiển và Máy khách, mặc dù cả hệ thống Điều khiển và Máy khách đều có thể được đặt an toàn sau tường lửa tương ứng của chúng.
• Gateway sẽ chỉ cho phép kết nối từ các máy tính sử dụng cùng một Khóa bảo mật Gateway và được sử dụng để hỗ trợ nhân viên hoặc khách hàng trên các địa điểm khác nhau hoặc nơi nhân viên trên đường cần truy cập vào các tài nguyên văn phòng.
• Gateway không cần thiết cho các giao tiếp dựa trên mạng LAN / WAN.

Bảo mật tích hợp:

• Tích hợp với hồ sơ người dùng NT hiện có để xác thực người dùng đến trước khi yêu cầu kết nối được chấp nhận.
• Tích hợp trực tiếp với hồ sơ Active Directory để xác thực người dùng.
• Được cung cấp với các mẫu Active Directory để cho phép toàn hệ thống tuân thủ các cấu hình máy khách được xác định trước.
• Chức năng cấu hình – cho phép các chức năng khác nhau khả dụng tùy thuộc vào việc người dùng đã xác thực thực hiện kết nối.
• Nhật ký sự kiện và lịch sử đầy đủ bao gồm tích hợp với nhật ký sự kiện hệ điều hành.

* ‘Điều khiển’ là PC xem / tiếp quản một PC.
* ‘Máy khách’ là PC đang được xem hoặc tiếp quản.

Bản quyền Netsupport Manager