Chính sách thanh toán

Chuyển khoản ngân hàng

Hình thức thanh toán chính, nhanh chóng, thuận tiện và dễ đối soát cho hầu hết đơn hàng.

Đối soát rõ ràng

Giao dịch được xác nhận dựa trên thông tin chuyển khoản, thời gian nhận tiền và nội dung thanh toán.

Hỗ trợ doanh nghiệp

Hỗ trợ thông tin thanh toán, chứng từ và quy trình phù hợp cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

1

Xác nhận đơn hàng

SoftVN gửi thông tin sản phẩm, chi phí và hướng dẫn thanh toán tương ứng cho khách hàng.

2

Thực hiện thanh toán

Khách hàng chuyển khoản theo thông tin đã được cung cấp hoặc phương thức được thống nhất trước đó.

3

Xác nhận và bàn giao

Sau khi xác nhận giao dịch thành công, SoftVN tiến hành bàn giao, kích hoạt hoặc triển khai dịch vụ theo đơn hàng.

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng, sản phẩm phần mềm, license, dịch vụ kỹ thuật và các giao dịch thương mại được thực hiện giữa khách hàng và SoftVN.

Đối soát giao dịch

SoftVN căn cứ vào thông tin thanh toán, thời gian nhận giao dịch và nội dung chuyển khoản để xác nhận. Với các trường hợp thiếu hoặc sai thông tin, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

Sai sót thanh toán

Trường hợp khách hàng chuyển sai nội dung, sai số tiền hoặc sai tài khoản nhận, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ kiểm tra. SoftVN sẽ phối hợp xử lý trên cơ sở thông tin khách hàng cung cấp và khả năng đối soát thực tế.

Chứng từ và hỗ trợ

Đối với khách hàng doanh nghiệp hoặc các giao dịch cần xác nhận thêm, SoftVN sẽ hỗ trợ thông tin cần thiết theo phạm vi đơn hàng và thỏa thuận thực tế.