Chính sách thanh toán

Thời điểm thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán trước khi SoftVN tiến hành bàn giao sản phẩm, cung cấp dịch vụ hoặc cấp license, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Xác nhận thanh toán

Sau khi thanh toán, khách hàng nên gửi thông tin hoặc chứng từ giao dịch để đội ngũ SoftVN kiểm tra và xử lý nhanh hơn.

Quy trình thanh toán

Rõ ràng, nhanh gọn và dễ thực hiện cho cả khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp.

1. 01
   Xác nhận đơn hàng

   SoftVN gửi thông tin sản phẩm, chi phí và hướng dẫn thanh toán tương ứng cho khách hàng.

2. 02
   Thực hiện thanh toán

   Khách hàng chuyển khoản theo thông tin đã được cung cấp hoặc phương thức được thống nhất trước đó.

3. 03
   Xác nhận và bàn giao

   Sau khi xác nhận giao dịch thành công, SoftVN tiến hành bàn giao, kích hoạt hoặc triển khai dịch vụ theo đơn hàng.

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng, sản phẩm phần mềm, license, dịch vụ kỹ thuật và các giao dịch thương mại được thực hiện giữa khách hàng và SoftVN.

Đối soát giao dịch

SoftVN căn cứ vào thông tin thanh toán, thời gian nhận giao dịch và nội dung chuyển khoản để xác nhận. Với các trường hợp thiếu hoặc sai thông tin, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

Sai sót thanh toán

Trường hợp khách hàng chuyển sai nội dung, sai số tiền hoặc sai tài khoản nhận, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ kiểm tra. SoftVN sẽ phối hợp xử lý trên cơ sở thông tin khách hàng cung cấp và khả năng đối soát thực tế.

Chứng từ và hỗ trợ

Đối với khách hàng doanh nghiệp hoặc các giao dịch cần xác nhận thêm, SoftVN sẽ hỗ trợ thông tin cần thiết theo phạm vi đơn hàng và thỏa thuận thực tế.