Chính sách bảo hành

SOFTVN áp dụng chính sách bảo hành theo từng nhóm sản phẩm và dịch vụ, giúp khách hàng dễ dàng nắm được phạm vi hỗ trợ, thời hạn áp dụng và cách phối hợp xử lý khi phát sinh sự cố.

Áp dụng cho các phần mềm bản quyền do SOFTVN phân phối. Chính sách bảo hành và hỗ trợ phụ thuộc vào loại giấy phép sử dụng, phiên bản sản phẩm và quy định chính thức từ hãng sản xuất.

Áp dụng cho thiết bị phần cứng và phụ kiện do SOFTVN cung cấp. Việc bảo hành được thực hiện theo điều kiện của nhà phân phối hoặc trung tâm bảo hành chính hãng tại Việt Nam.

Áp dụng cho các dịch vụ cài đặt, cấu hình, triển khai, đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật do SOFTVN trực tiếp thực hiện theo nội dung đã thống nhất với khách hàng.

4 bước xử lý bảo hành

Quy trình được thiết kế ngắn gọn để khách hàng dễ theo dõi và chủ động phối hợp trong suốt quá trình xử lý.