Chính sách vận chuyển

Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua website SoftVN trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Hình thức giao hàng

• Giao hàng điện tử (email/tài khoản) đối với sản phẩm phần mềm.
• Giao hàng qua đơn vị vận chuyển đối với sản phẩm vật lý (nếu có).

Thời gian giao hàng

Đơn hàng điện tử

5 – 30 phút sau thanh toán

Đơn hàng vật lý

2 – 5 ngày làm việc

Phí vận chuyển

• Miễn phí đối với sản phẩm phần mềm.
• Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi khách hàng thanh toán.

Trách nhiệm giao hàng

SoftVN đảm bảo thông tin giao hàng chính xác, hỗ trợ theo dõi tiến độ bàn giao và phối hợp xử lý trong trường hợp có phát sinh ngoài mong muốn.

Xử lý sự cố

• Trường hợp giao chậm, khách hàng sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật tình trạng đơn hàng.
• Nếu có thất lạc hoặc hư hỏng, SoftVN sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý theo quy định hiện hành.