Nhiều kênh, Đích hợp nhất
Nhắn tin cho khách hàng của bạn về các ứng dụng họ sử dụng hàng ngày từ một nền tảng thống nhất, duy nhất
WhatsApp cho Doanh nghiệp
- Mở rộng quy mô một cách dễ dàng
- Gia nhập nhanh chóng
- Tự động hóa hỗ trợ bởi AI
- Đối tác kinh doanh Fb đã được xác minh
Trò chuyện kinh doanh của Apple
- Apple Pay
- Nhắn tin trong ứng dụng
- Băng chuyền nhắn tin
- Tích hợp lịch
LINE
- Tự động trả lời
- Băng chuyền tin nhắn
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ
- Tự động hóa được hỗ trợ bởi AI
Tin nhắn Facebook
- Thiết lập tức thì
- Nhiều trang
- Phân tích nâng cao
- Tự động hóa được hỗ trợ bởi AI
Web
- Có thể tùy chỉnh
- Ứng dụng Marketplace
- Tích hợp lịch
- Tự động hóa được hỗ trợ bởi AI
Mobile
- Trò chuyện trong ứng dụng
- Thông báo đẩy
- Phím tắt Siri cho iOS
- Android và React Native SDK
Được cá nhân hóa ở quy mô
Xử lý nhiều cuộc hội thoại cùng lúc một cách dễ dàng
Tự động hóa được hỗ trợ bởi AI
Cung cấp câu trả lời ngay lập tức, chính xác với các câu trả lời và theo dõi các cuộc trò chuyện dựa trên mục đích
Trải nghiệm phương tiện tương tác
Thu hút khách hàng của bạn bằng cách gửi cho họ hình ảnh, video và GIF & tài liệu và giúp họ trong nháy mắt
Nhắn tin chủ động
Cung cấp các thông báo đi như cập nhật đơn đặt hàng, thanh toán và dịch vụ.
Báo cáo
Phân tích và tối ưu hóa hiệu suất nhóm của bạn bằng cách sử dụng các chỉ số như CSAT với báo cáo thời gian thực của chúng tôi
AI hội thoại tập trung vào niềm vui
Giành được khách hàng trọn đời với AI tập trung vào mục đích, niềm vui và là đồng minh hoàn hảo của nhóm bạn. Được xây dựng để tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ.
Tạo một động cơ tăng trưởng có thể lặp lại với bot
Câu trả lời
Cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp
Dòng tùy chỉnh
Xây dựng các bot không có mã để chuyển đổi hoặc tương tác
Gắn kết, không lệch hướng
- Thời gian phản hồi và giải quyết nhanh hơn là rất tốt nhưng không phải là toàn bộ câu chuyện.
- Đừng chỉ bỏ qua các truy vấn của khách hàng mà hãy tiến thêm một bước nữa với các luồng trò chuyện dẫn đến mua hàng hoặc tương tác sâu hơn.
Khách hàng tiềm năng, chuyển đổi và doanh thu
- Gửi các chiến dịch chủ động kích hoạt bot trò chuyện dựa trên nhân khẩu học hoặc hành vi của khách hàng tiềm năng của bạn hoặc khách hàng.
- Đánh giá tiêu chuẩn khách hàng tiềm năng, đặt trước cuộc họp, giảm tình trạng bỏ giỏ hàng và hoàn thành mục tiêu doanh thu của bạn.
Thông minh, không chỉ theo kịch bản
- Các bot hỗ trợ và bán hàng của chúng tôi được xây dựng dựa trên AI và ML giúp phát hiện ý định của khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn để cho phép bot tham gia hoặc chuyển cuộc trò chuyện sang con người.
Mang theo Bot của riêng bạn (BYOB)
Bạn có một bot bên ngoài hoặc cây nhà lá vườn mà bạn muốn kết nối với một giải pháp nhắn tin chính thức? Với các API hội thoại của chúng tôi, bạn có thể
- Kết nối bot của bạn với Messenger và Hộp thư đến của chúng tôi hoặc
- Kết nối bot và trình nhắn tin của bạn với Hộp thư đến của nhóm chúng tôi
CHỈ SỐ THÔNG MINH
- Freddy Answers sử dụng công nghệ máy học để phân tích cuộc trò chuyện của khách hàng trên email (Freshdesk) và trò chuyện (Freshchat) và tạo danh sách các câu hỏi cần câu trả lời chính xác hoặc câu trả lời tốt hơn.
EQ
- Các bot của chúng tôi cũng được đào tạo về các mô hình NLP để phát hiện ý định của khách hàng của bạn và tham gia vào các cuộc trò chuyện nhỏ hoặc chuyển cuộc trò chuyện cho một người.
Chạy các chiến dịch được nhắm mục tiêu siêu nhằm đưa mọi người xuống kênh nhanh hơn
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, giới thiệu người dùng mới, bán thêm cho khách hàng và thu hút lại người dùng bằng cách gửi email, tin nhắn trong ứng dụng và thông điệp đẩy được nhắm mục tiêu.
Thực hiện hành động của bạn dựa trên hành động và hành vi
Gửi thông điệp chủ động đến khách hàng tiềm năng và khách hàng dựa trên việc họ là ai, họ đến từ đâu và họ làm gì trên trang web và sản phẩm của bạn.
Tạo quy tắc kích hoạt thông báo khi các điều kiện được đáp ứng –
- Các trang đã truy cập, thời gian dành cho các trang, số lần xem trang
- Thuộc tính người dùng – vị trí, ngôn ngữ trình duyệt, loại thiết bị, tên gói, trạng thái tài khoản và số tiền đã chi tiêu.
- Giá trị giỏ hàng, đơn vị tiền tệ, các mặt hàng được thêm vào giỏ hàng
Tạo các chiến dịch đẹp mắt, hấp dẫn
Soạn, biên soạn
- Kể câu chuyện của bạn không chỉ bằng văn bản đơn thuần.
- Thêm hình ảnh, GIF, video và biểu tượng cảm xúc 😎
Xem trước
- Tránh những lời dị nghị bằng cách xem trước tin nhắn của bạn.
- Xem chính xác tin nhắn của bạn trông như thế nào trước khi bạn nhấn gửi.
Đo lường và tối ưu hóa các chiến dịch của bạn
-
Giữ một tab về cách thông báo của bạn hoạt động khi chiến dịch của bạn đang hoạt động hoặc phân tích kết quả sau khi chiến dịch của bạn hoàn thành.
-
Các chỉ số như tỷ lệ đã xem, mở, nhấp và trả lời sẽ ngay lập tức cung cấp cho bạn thông tin chi tiết cấp cao, để bạn có thể tối ưu hóa và thực hiện hành động.
Bản quyền Freshchat
- Luôn được cập nhật phiên bản mới và các tính năng mới nhất từ hãng.
- Tôn trọng sở hữu trí tuệ và tránh rủi ro bị thanh tra bản quyền.
- Giảm nguy cơ virus, mã hóa dữ liệu và các sự cố do dùng phần mềm crack hoặc công cụ bẻ khóa.
- Nhận được hỗ trợ từ hãng sản xuất và đối tác chính hãng SOFTVN tại Việt Nam.
- Tăng hiệu quả công việc nhờ phần mềm đầy đủ tính năng, đồng thời tạo sự tin cậy hơn với đối tác.
Microsoft Windows
- Hệ điều hành: Windows 7 SP1 x86/x64 và Windows 2008 R2 SP1 trở lên.
- Bộ vi xử lý: Intel Pentium IV trở lên.
- Bộ nhớ trong: Tối thiểu 02 GB.
- Dung lượng ổ cứng: Còn trống tối thiểu 02GB.
- Màn hình: Độ phân giải tối thiểu 1024×768.
- Trình duyệt: Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari, Chrome hoặc Firefox.
- Internet: Yêu cầu có kết nối internet để kích hoạt và sử dụng.
Apple MacOS
- Hệ điều hành: macOS 10.10 trở lên.
- Bộ vi xử lý: Intel Pentium IV trở lên.
- Bộ nhớ trong: Tối thiểu 08 GB.
- Dung lượng ổ cứng: Còn trống tối thiểu 10GB.
- Màn hình: Độ phân giải tối thiểu 1024×768.
- Trình duyệt: Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari, Chrome hoặc Firefox.
- Internet: Yêu cầu có kết nối internet để kích hoạt và sử dụng.
admin –
Bản quyền phần mềm Freshchat chính hãng giá rẻ.