Chính sách bảo mật

Giới thiệu chung

Chính sách này được xây dựng để giải thích rõ cách SOFTVN thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi khách hàng truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc sử dụng các biểu mẫu liên hệ trên hệ thống.

Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp thông tin một cách minh bạch, dễ hiểu và thực tế: chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho vận hành dịch vụ, hạn chế chia sẻ không cần thiết, đồng thời áp dụng các biện pháp phù hợp để giữ an toàn cho dữ liệu được lưu trữ.

Áp dụng cho

Website, biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu báo giá, bình luận và các điểm tương tác trực tuyến do SOFTVN vận hành.

Nguyên tắc chính

Minh bạch mục đích sử dụng, lưu trữ có kiểm soát, bảo vệ dữ liệu và hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu liên quan.

Thu thập dữ liệu

SOFTVN chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho mục đích giao tiếp và vận hành dịch vụ, chẳng hạn như họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp và nội dung yêu cầu được gửi qua biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu báo giá hoặc các kênh tương tác trực tuyến khác.

Thông tin thường gặp

Họ tên, email, số điện thoại, tên công ty, nội dung tư vấn hoặc nhu cầu báo giá.

Nguồn tiếp nhận

Form liên hệ, form nhận báo giá, bình luận, email hoặc các điểm tương tác trực tuyến do SOFTVN quản lý.

Cookie & nội dung nhúng

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ một số tùy chọn truy cập, hỗ trợ phân tích hành vi sử dụng trang và cải thiện trải nghiệm người dùng. Một số bài viết hoặc trang cũng có thể chứa nội dung nhúng từ nền tảng bên ngoài, và các nền tảng này có thể áp dụng cơ chế thu thập dữ liệu theo chính sách riêng của họ.

Người dùng có thể kiểm soát hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt nếu không muốn lưu dữ liệu truy cập.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trong môi trường kỹ thuật phù hợp với nhu cầu vận hành website và quy trình hỗ trợ khách hàng. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích sử dụng, yêu cầu chăm sóc khách hàng, nghĩa vụ vận hành hệ thống hoặc các yêu cầu hợp pháp liên quan nếu có.

Mục tiêu lưu trữ

Phục vụ tư vấn, theo dõi yêu cầu, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Kiểm soát truy cập

Chỉ các bên liên quan đến vận hành, hỗ trợ hoặc quản trị hệ thống mới được tiếp cận trong phạm vi cần thiết.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra thông tin đã cung cấp, đề nghị cập nhật lại dữ liệu chưa chính xác hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi phù hợp với mục đích sử dụng và quy định áp dụng. SOFTVN sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu một cách hợp lý trong khả năng vận hành thực tế.

Bảo mật hệ thống

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát dữ liệu, lạm dụng thông tin hoặc sử dụng sai mục đích. Các biện pháp này có thể bao gồm cấu hình hệ thống, kiểm soát quyền truy cập, theo dõi vận hành và rà soát định kỳ các điểm tiếp nhận dữ liệu.

• Kiểm soát truy cập
• Quản lý vận hành
• Rà soát định kỳ

Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, cần yêu cầu xem lại dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến thông tin đã gửi qua website, vui lòng liên hệ với SOFTVN qua các kênh chính thức.