Hỏi đáp

Đối với các sản phẩm mà bản quyền theo dạng e-license, quý khách hàng sẽ nhận được bản quyền thông qua thư được gửi trực tiếp từ hãng sản xuất phần mềm.
Một số hãng phần mềm có cung cấp kèm theo giấy chứng nhận license. SOFTVN có thể in ra và gửi tới quý khách hàng bản cứng, hoặc có thể gửi tới khách hàng bản mềm của giấy chứng nhận.
Đối với một số sản phẩm, bản quyền có bao gồm đĩa cài hoặc USB bản quyền. Chúng tôi sẽ gửi tới quý khách hàng đầy đủ các thành phần liên quan khi khách hàng mua hàng thành công.
Đối với các sản phẩm cá nhân, khách hàng có thể nhận ngay mã kích hoạt sau khi thanh toán thành công.

Đối với các sản phẩm là phần mềm nhập khẩu, quý khách hàng vui lòng đợi từ 03-05 ngày kể từ ngày thanh toán đơn hàng.
Đối với các sản phẩm có các nhà phân phối chính thức tại Việt Nam, quý khách hàng có thể nhận được bản quyền trong ngày hoặc từ 01-02 ngày.
Đối với các sản phẩm bản quyền đơn lẻ, hoặc các sản phẩm cá nhân mà chúng tôi có sẵn trong kho hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp ngay lập tức cho khách hàng nếu khách hàng đồng ý cho phép chúng tôi mở sản phầm và gửi mã kích hoạt cho khách hàng. Hoặc thời gian sẽ phụ thuộc vào đơn vị chuyển phát, nếu khách hàng lựa chọn hình thức COD.

Khách hàng sẽ nhận được hoá đơn VAT với đầy đủ thông tin theo yêu cầu. SOFTVN là đơn vị chuyên cung cấp phần mềm bản quyền chính hãng tại Việt Nam. Tất cả các bản quyền chúng tôi cung cấp đều có xuất xứ và nguồn gốc rõ ràng. Quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi mua bản quyền phần mềm tại SOFTVN.

Khách hàng sẽ nhận được hoá đơn VAT với đầy đủ thông tin theo yêu cầu. SOFTVN là đơn vị chuyên cung cấp phần mềm bản quyền chính hãng tại Việt Nam. Tất cả các bản quyền chúng tôi cung cấp đều có xuất xứ và nguồn gốc rõ ràng. Quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi mua bản quyền phần mềm tại SOFTVN.

Đối với các sản phẩm dạng e-lisense, liên kết tải bộ cài của sản phẩm thông thường sẽ được nhà sản xuất gửi qua email hoặc trong tài khoản của quý khách hàng trên trang của hãng sản xuất.
Đối với các sản phẩm khác, khi khách hàng có yêu cầu, SOFTVN sẽ chia sẻ liên kết để tải bộ cài đặt cho quý khách hàng qua Microsoft OneDrive.

Các sản phẩm được bảo hành bản quyền theo quy định nhà sản xuất.
SOFTVN bảo hành bản quyền phần mềm mà chúng tôi cung cấp tới khách hàng.
Mọi vấn đề liên quan tới bản quyền phần mềm, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ nhanh nhất.

Các sản phẩm cơ bản, chúng tôi có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm sử dụng và đào tạo sẽ hỗ trợ tốt nhất cho quý khách hàng.
Với các sản phẩm phần mềm nhập khẩu hoặc công cụ yêu cầu nghiệp vụ đặc thù. Xin vui lòng liên hệ tới bộ phận kinh doanh để được báo giá chi tiết nhất.

SOFTVN có đội ngữ kỹ thuật viên với nhiều kinh nghiệm cài đặt phần mềm bản quyền, sẽ hỗ trợ quý khách hàng từ xa qua TeamViewer.
Đối với các yêu cầu triển khai tận nơi, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ này song song với việc cung cấp phần mềm bản quyền.

Các sản phẩm cơ bản, chúng tôi có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm sử dụng và đào tạo sẽ hỗ trợ tốt nhất cho quý khách hàng.
Với các sản phẩm phần mềm nhập khẩu hoặc công cụ yêu cầu nghiệp vụ đặc thù. Xin vui lòng liên hệ tới bộ phận kinh doanh để được báo giá chi tiết nhất.

Đối với các sản phẩm bản quyền theo dạng thuê bao, thông thường việc chuyển đổi bản quyền sang máy tính khác khá đơn giản. Quý khách chỉ cần đăng xuất tài khoản kích hoạt bản quyền ra khỏi thiết bị cũ và đăng nhập vào thiết bị mới.
Đối với các sản phẩm bản quyền vĩnh viễn, thông thường khi muốn chuyển bản quyền sang máy tính khác, sẽ cần liên hệ với hãng sản xuất phần mềm để xử lý yêu cầu.
Đối với các sản phẩm mà bản quyền là các usb đi kèm, khi chuyển đổi bản quyền sang máy tính khác. Quý khách hàng chỉ cần cắm thiết bị usb này sang máy tính khác là bản quyền đã được di chuyển.

Đối với các bản quyền dạng thuê bao, khi bạn nhận được thông báo hết hạn. Có nghĩa là bạn cần gia hạn để tiếp tục sử dụng bản quyền.
Đối với các bản quyền vĩnh viễn có mua gói hỗ trợ, support. Khi hết hạn, bạn vẫn có thể sử dụng bản quyền phần mềm. Bạn sẽ không được cấp quyền nâng cấp phần mềm khi có phiên bản mới, hoặc không nhận được hỗ trợ kỹ thuật từ hãng sản xuất.
Một bản quyền phần mềm có thể được phép cài trên một hay nhiều máy tính. Điều này phụ thuộc vào chính sách của mỗi hãng sản xuất phần mềm.