Netsupport Manager

Phần mềm điều khiển từ xa đa nền tảng

Mua ngay Download

Chào mừng bạn đến với ngôi nhà của NetSupport Manager – Phần mềm điều khiển từ xa đa nền tảng

• Trong hơn 31 năm, NetSupport Manager đã liên tục dẫn đầu với các tính năng sáng tạo để hỗ trợ quản lý PC từ xa.
• Được thiết kế để hoạt động qua mạng LAN, WAN hoặc Internet của bạn, một cách an toàn và không cần cấu hình tường lửa.
• NetSupport Manager cung cấp một giải pháp tốc độ cao duy nhất để quản lý từ xa các máy tính đa nền tảng mà không cần dịch vụ của bên thứ ba hoặc chi phí đăng ký liên tục – làm cho nó trở thành công cụ hoàn hảo được lựa chọn cho bất kỳ nhóm CNTT nào.

Kết nối nhanh

NetSupport Manager được thiết kế để hoạt động qua mạng LAN, WAN hoặc internet, hỗ trợ cả giao tiếp TCP / IP và HTTP (và thậm chí hỗ trợ IPX và NetBIOS kế thừa).

Hỗ trợ đa nền tảng

Hỗ trợ từ xa mọi máy tính để bàn Windows, Mac, Linux (cũ) và / hoặc Chrome OS, cũng như một loạt thiết bị di động, từ PC chạy Windows, Mac, máy tính bảng Apple iOS / Android hoặc điện thoại thông minh của bạn.

Quản lý đồng thời các thiết bị 

NetSupport Manager cung cấp hỗ trợ một-nhiều, không chỉ 1: 1, nghĩa là bạn có thể quét và xem nhiều màn hình theo trình tự thông qua các hình thu nhỏ thời gian thực duy nhất.

Quản lý hệ thống

Từ kiểm kê phần cứng / phần mềm chi tiết và nhóm các thiết bị thành một hệ thống phân cấp rõ ràng đến dấu nhắc lệnh từ xa và trình chỉnh sửa sổ đăng ký, có được tổng quan chi tiết về cơ sở hạ tầng CNTT của bạn.

Điều khiển

• Duyệt, định vị và kết nối với tất cả các hệ thống qua mạng LAN, WAN hoặc qua internet.
• Tích hợp đầy đủ tiện ích triển khai từ xa.
• Xem, Chia sẻ hoặc Điều khiển màn hình, bàn phím và chuột của máy trạm, bất kể độ phân giải màu, giao thức mạng hoặc hệ điều hành.
• Tối ưu hóa chất lượng màu của Điều khiển từ xa khi quản lý hệ thống qua các kết nối rất chậm.
• Giám sát màn hình của tất cả các hệ thống được kết nối bằng hình thu nhỏ theo thời gian thực. Di chuột qua PC đã chọn để thu phóng chế độ xem của bạn.
• Quét nhiều hệ thống, quay vòng qua một hoặc nhiều máy trạm hiển thị màn hình của chúng trên Bảng điều khiển của bạn.
• Hiển thị màn hình của bạn, một / các màn hình đã chọn hoặc các ứng dụng đã chọn cho bất kỳ số lượng máy tính được kết nối nào để được hướng dẫn trong thời gian thực.
• Chú thích màn hình của bạn bằng một loạt các công cụ vẽ trong phiên Điều khiển từ xa hoặc Phiên hiển thị để làm nổi bật các khu vực cần tập trung cho người dùng cuối hoặc để hỗ trợ trong bản trình bày hoặc đào tạo của bạn.
• Chụp ảnh chụp màn hình trong một phiên để tham khảo trong tương lai.
• Ghi lại hoạt động trên màn hình vào một “tệp phát lại” video để đào tạo hoặc bảo mật.
• Để hỗ trợ cả đào tạo và hiệu quả của việc hỗ trợ, tính năng Bảng trắng cũng được cung cấp ngay trong phiên trò chuyện.
• “Hiển thị” lại màn hình Điều khiển cho tất cả người dùng cuối đã chọn, cung cấp một công cụ đào tạo hướng dẫn đơn giản và mạnh mẽ.

Giao tiếp

• Trong NetSupport Manager, người dùng có thể thực hiện một phiên trò chuyện hai chiều giữa bất kỳ số lượng người dùng đã chọn nào ở chế độ văn bản hoặc âm thanh đầy đủ.
• Nếu người nhận Trò chuyện không phản hồi, một cảnh báo âm thanh có thể được gửi đến từng máy trạm. Tiến trình Trò chuyện có thể được gửi cho những người đến muộn bằng tính năng “Gửi Lịch sử Thảo luận” và tất nhiên, nội dung của một phiên Trò chuyện có thể được lưu trữ để tham khảo trong tương lai. Người dùng cũng có thể gửi tin nhắn dạng văn bản tới một hoặc nhiều PC đã chọn, hoặc thậm chí phát tới tất cả các PC trên mạng – lý tưởng để cảnh báo người dùng của bạn về việc máy chủ sắp ngừng hoạt động hoặc tương tự.
• Hỗ trợ âm thanh mở rộng của NetSupport Manager cho phép đàm thoại một chiều, nghe hoặc đàm thoại âm thanh hai chiều đầy đủ (cả bên trong và bên ngoài phiên điều khiển từ xa), cũng như truyền phát liên tục các âm thanh ứng dụng nghe được của PC từ xa. Hỗ trợ âm thanh có sẵn trên tất cả các mạng LAN / WAN và truyền thông dựa trên internet.
• Người dùng cuối cũng có thể, khi được bật, gửi yêu cầu trợ giúp trực tiếp đến bộ phận trợ giúp của bạn khi họ cần hỗ trợ. Yêu cầu trợ giúp có thể được gửi đến tất cả các nhà khai thác có sẵn hoặc được chuyển hướng đến các nhà khai thác cụ thể dựa trên tài khoản do người dùng xác định. Các yêu cầu đến được hiển thị trong giao diện người dùng NetSupport Manager Control.

Tự động nhóm các hệ thống từ xa

• Tổng quan tức thì về cơ sở hạ tầng CNTT bằng cách sử dụng ‘chế độ xem dạng cây’.
• Nhóm các hệ thống từ xa dựa trên các tiêu chí được xác định trước như hệ điều hành hoặc loại PC.
• Tất cả các thiết bị được NetSupport Manager tự động nhóm lại để bạn có thể xem có thiết bị nào cần cập nhật hay không.
• Tạo các nhóm tùy chỉnh để phản ánh cấu trúc công ty của bạn.
• Truy cập nhanh vào danh sách ‘gần đây’ các thiết bị được kết nối.

Vị trí địa lý

• Khi người dùng kết nối với PC từ xa, nếu được bật, vị trí của thiết bị sẽ được tính toán dựa trên các chi tiết bên ngoài của nó.
• Thông tin này cho phép NetSupport Manager cung cấp vị trí gần đúng của từng thiết bị từ xa, hiển thị thị trấn, tiểu bang và quốc gia (với cờ hỗ trợ) trong ứng dụng Điều khiển. Các thiết bị được tự động nhóm theo quốc gia để quản lý dễ dàng hơn. Tính năng này có thể được bật hoặc tắt ở cả Control và Client hoặc được quản lý đơn giản thông qua Group Policy.

Giám sát

• Tính năng Chế độ màn hình cho phép người dùng hiển thị đồng thời một dạng xem hình thu nhỏ của tất cả các máy trạm Khách được kết nối. Kích thước của các hình thu nhỏ này có thể được điều chỉnh cho phù hợp. Ngoài ra, người dùng có thể di chuột qua một hình thu nhỏ cụ thể để có chế độ xem mở rộng của từng PC đã chọn.
• Chế độ xem này có thể được chuyển sang Chế độ biểu tượng, nơi tất cả các thiết bị đã biết đều được liệt kê và phủ lên các biểu tượng hệ điều hành tùy chọn, cờ vị trí, chi tiết WiFi và pin – và hơn thế nữa.
• Tính năng độc đáo này cho phép người dùng theo dõi liên tục các hệ thống mục tiêu và ngay lập tức xác định xem có cần can thiệp hay không. Chế độ xem cũng cung cấp thông tin trực quan chính như loại hệ điều hành, địa chỉ mạng, cường độ tín hiệu WiFi và thời lượng pin (nếu thích hợp), người dùng đã đăng nhập hiện tại và tên máy tính để dễ dàng xác định. Người dùng thậm chí có thể chọn xem một màn hình đã chọn từ các hệ thống nhiều màn hình.

Công cụ hỗ trợ

Chuyển tập tin

• Người dùng có thể chuyển tệp giữa PC của họ và máy trạm của người dùng bằng giao diện kéo và thả đơn giản – thậm chí thả tệp trực tiếp lên màn hình khi xem máy từ xa.
• Các thư mục có thể được đồng bộ tự động trên hai máy trạm và có thể chỉnh sửa các loại tệp thích hợp. NetSupport Manager sử dụng Delta File Transfer thông minh để giảm thời gian truyền dữ liệu khi ghi đè lên các tệp đã tồn tại, bằng cách kiểm tra các khối dữ liệu riêng lẻ trong một tệp và chỉ truyền dữ liệu đã thay đổi.
• Di chuyển tệp từ PC này sang PC khác có thể hữu ích, nhưng lợi ích thực sự đi kèm với khả năng sao chép tệp từ một PC sang nhiều PC của NetSupport Manager trong một hành động – hay còn gọi là “Phân phối tệp”.
• Người dùng có thể phân phối các tệp hoặc thư mục từ PC của họ đến nhiều PC Khách hàng đồng thời mà không tốn nhiều công sức. Sử dụng tính năng này, các tệp có thể được phân phối cho tất cả các PC Khách hàng (người dùng cuối) được kết nối, các PC được chọn hoặc một nhóm được xác định trước. Các tệp cũng có thể nhanh chóng được thả xuống màn hình nền hoặc thư mục ‘Tài liệu của Tôi’.
• NetSupport Manager cũng có các thư mục trực tiếp. Khi bắt đầu chuyển tệp đến một PC từ xa, đường dẫn đến bất kỳ thư mục đang mở nào (cửa sổ Explorer) trên màn hình nền của nó sẽ được hiển thị ở đầu chế độ xem truyền tệp để dễ dàng lựa chọn nhanh chóng.

Thông tin hệ thống và kiểm kê từ xa

• Người dùng có thể có được chế độ xem thời gian thực về phần cứng và phần mềm được cài đặt trên từng máy trạm PC từ xa trực tiếp từ trong Điều khiển NetSupport của họ. NetSupport Manager thu thập hơn 80 mục thông tin, cụ thể là về phần cứng hoặc môi trường của mỗi PC.
• Ngoài ra, một kho phần mềm đầy đủ của các ứng dụng đã cài đặt hiện tại được cung cấp cũng như tất cả các hotfix hệ điều hành đã cài đặt.
• Để hỗ trợ thêm trong việc hỗ trợ và chẩn đoán từ xa, người dùng cũng có thể xem từ xa và cho phép bảo mật, kiểm soát các ứng dụng trong bộ nhớ, tất cả các quy trình đang chạy và các dịch vụ hiện được cài đặt.

Hội nhập

• NetSupport Manager đã được thiết kế để hoạt động độc lập và như một thành phần quan trọng trong các hệ thống hiện có.
• Với suy nghĩ đó, nó cung cấp một giao diện dòng lệnh, truy cập tính năng bằng cách sử dụng “công tắc” dòng lệnh và hỗ trợ cho các biến để đảm bảo rằng, bất kể môi trường của bạn là gì, NetSupport Manager có thể được truy cập và sử dụng trực tiếp.

Kết nối

• NetSupport Manager cung cấp một loạt các phương pháp kết nối để đảm bảo các thiết bị có thể truy cập được cho dù chúng được đặt ở đâu. Trước hết, NetSupport Manager yêu cầu cài đặt trước thành phần “Máy khách” trên bất kỳ thiết bị nào bạn muốn kết nối và thành phần / ứng dụng “Điều khiển” trên bất kỳ thiết bị nào bạn muốn bắt đầu kết nối điều khiển từ xa.

Mạng cục bộ hoặc mạng diện rộng

• Duyệt và định vị máy tính qua mạng LAN hoặc WAN bằng TCP / IP hoặc HTTP (hỗ trợ cũ cho IPX và NetBIOS).
• Lưu trữ tất cả các thiết bị được phát hiện trong hệ thống phân cấp công ty, sử dụng các nhóm được xác định tự động hoặc theo cách thủ công, cục bộ hoặc được lưu trữ tập trung.
• Xác định một loạt các mạng con cho khả năng duyệt mạng mở rộng cục bộ.
• Kết nối trực tiếp với các máy tính đã biết bằng tên PC, tên DNS hoặc địa chỉ mạng.
• Khám phá và kết nối với bất kỳ số lượng thiết bị nào trong thời gian thực trên các môi trường khác nhau.
• Hiệu suất tối ưu cho cả kết nối có dây và không dây.

Sử dụng internet

• Khi bạn muốn cung cấp Điều khiển từ xa liền mạch giữa các PC có thể ở các vị trí địa lý khác nhau và phía sau các bức tường lửa khác nhau, thì mô-đun Cổng giao tiếp của Trình quản lý NetSupport cung cấp một phương pháp ổn định và an toàn cho các hệ thống hỗ trợ NetSupport để xác định vị trí và giao tiếp qua HTTP.
• Mô-đun Gateway cần được cài đặt trên PC được cấp IP tĩnh và có thể truy cập được đối với cả PC Điều khiển và Máy khách, mặc dù cả hệ thống Điều khiển và Máy khách đều có thể được đặt an toàn sau tường lửa tương ứng của chúng.
• Gateway sẽ chỉ cho phép kết nối từ các máy tính sử dụng cùng một Khóa bảo mật Gateway và được sử dụng để hỗ trợ nhân viên hoặc khách hàng trên các địa điểm khác nhau hoặc nơi nhân viên trên đường cần truy cập vào các tài nguyên văn phòng.
• Gateway không cần thiết cho các giao tiếp dựa trên mạng LAN / WAN.

Mô-đun NetSupport Manager Gateway cung cấp:

• Hỗ trợ từ xa liền mạch giữa các mạng được bảo mật, có tường lửa và máy tính.
• Không yêu cầu thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với bảo mật tường lửa hoặc mạng hiện có của bạn.
• Thông tin liên lạc được mã hóa an toàn.
• Hỗ trợ lên đến 6.000 kết nối Khách hàng đồng thời trên mỗi Cổng.
• Kiểm soát truy cập khóa bảo mật.
• Khả năng lọc danh sách khách hàng của Gateway theo tên, tên người dùng, địa chỉ và mô tả.
• Kiểm soát truy cập do người dùng xác thực.
• Dự phòng đa cổng, loại bỏ một điểm lỗi duy nhất cho kết nối của bạn.
• Ghi nhật ký giao dịch đầy đủ.
• Không phụ thuộc vào dịch vụ của bên thứ ba bên ngoài.

Kết nối mã PIN

• Một kỹ thuật viên có thể xác định vị trí người dùng ở bất kỳ đâu trong toàn doanh nghiệp ngay lập tức, chỉ cần cả hai bên nhập mã PIN phù hợp và duy nhất.
• Thay vì duyệt để khám phá PC của người dùng và cần biết tên PC, chi tiết địa chỉ, v.v., quy trình mã PIN cho phép cả hai bên bắt tay liên tục. Mô-đun máy chủ PIN có thể chạy một mình hoặc cùng với mô-đun Gateway và được bao gồm như tiêu chuẩn với Trình quản lý hỗ trợ NetSupport.

Hỗ trợ Intel vPro

• NetSupport Manager có thể được định cấu hình để duyệt và định vị các PC có khả năng Intel vPro, cho phép thực hiện nhiều tác vụ từ xa khác nhau, ngay cả khi NetSupport Client không được cài đặt.
• Chúng bao gồm khả năng bật, tắt nguồn và khởi động lại máy từ xa khi thực hiện bảo trì ngoài giờ; xem và cấu hình lại thông tin BIOS; và, nếu cần, hãy khởi động từ hình ảnh hệ điều hành từ xa.
• Khi được cắm vào nguồn AC, các thao tác trên có thể được thực hiện không dây trên hệ thống máy tính xách tay.

Khả năng kết nối trên các nền tảng:

Các tính năng bảo mật chính:

• Bảo vệ mật khẩu của tất cả các hệ thống.
• Xác nhận của người dùng (Người dùng phải có mặt và cho phép từng yêu cầu kết nối đến).
• Mã hóa dữ liệu – các tùy chọn có thể định cấu hình từ 56-bit DES đến 256-bit AES.
• Khóa bảo mật (làm cho bản sao được cấp phép của NetSupport Manager là duy nhất cho tổ chức và không tương thích với các bản sao khác của phần mềm).
• Ghi lại và phát lại các phiên điều khiển từ xa để giữ lịch sử của tất cả các hoạt động trong một phiên.
• Giới hạn kết nối bằng tài khoản người dùng hoặc địa chỉ IP gốc và kiểm soát truy cập HTTP dựa trên địa chỉ IP (chỉ cho phép kết nối từ các vị trí đã biết).
• Màn hình khách trống khi thực hiện các hành động bí mật.
• Tự động đăng xuất khỏi hệ thống từ xa khi ngắt kết nối (tránh để nhầm hệ thống ở trạng thái đã đăng nhập).
• Thời gian chờ không hoạt động do người dùng xác định trên các kết nối đang mở.
• Bảo mật quay số cho các kết nối quay số.
• Triển khai và quản lý tập trung các cấu hình bảo mật từ một vị trí duy nhất.
• Hỗ trợ Smartcard – bất kỳ đăng nhập nào được thực hiện trên PC Điều khiển đều được chuyển hướng và áp dụng trên PC Khách hàng.
• Xác thực Smartcard – Xác thực người dùng cho các kết nối hiện hỗ trợ xác thực bằng mã PIN Smartcard cũng như hỗ trợ đăng nhập từ xa hiện có.

Bảo mật tích hợp:

• Tích hợp với hồ sơ người dùng NT hiện có để xác thực người dùng đến trước khi yêu cầu kết nối được chấp nhận.
• Tích hợp trực tiếp với hồ sơ Active Directory để xác thực người dùng.
• Được cung cấp với các mẫu Active Directory để cho phép toàn hệ thống tuân thủ các cấu hình máy khách được xác định trước.
• Chức năng cấu hình – cho phép các chức năng khác nhau khả dụng tùy thuộc vào việc người dùng đã xác thực thực hiện kết nối.
• Nhật ký sự kiện và lịch sử đầy đủ bao gồm tích hợp với nhật ký sự kiện hệ điều hành.

* ‘Điều khiển’ là PC xem / tiếp quản một PC.
* ‘Máy khách’ là PC đang được xem hoặc tiếp quản.

Bản quyền Netsupport Manager