Quản lý dịch vụ cho tất cả các nhóm
Mở rộng trải nghiệm trên nhiều nhóm dịch vụ, bao gồm CNTT, nhân sự, quản lý cơ sở vật chất, v.v.
Hỗ trợ CNTT
- Thiết lập bộ phận hỗ trợ một cách dễ dàng
- Quản lý tất cả yêu cầu của bạn tại một nơi duy nhất.
- Tự động hóa các tương tác hỗ trợ bằng AI
Kết nối các đội nhóm của bạn với Service Collection
- Jira Service Management nay đã là một phần của Service Collection!
- Giúp các nhóm trên toàn doanh nghiệp phát huy tối đa khả năng để mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho nhân viên và khách hàng.
Mang đến trải nghiệm dịch vụ vượt trội với trí tuệ nhân tạo (AI)
Cung cấp hỗ trợ liên tục
- Giải đáp thắc mắc của nhân viên ngay lập tức bằng các tác nhân AI dựa trên kiến thức hiện có.
- Hơn nữa, AI luôn phát hiện những lỗ hổng kiến thức và soạn thảo các bài viết mới để dịch vụ hỗ trợ tuyến đầu của bạn ngày càng tốt hơn.
Tăng cường khả năng hợp tác bằng cách kết nối các nhóm Phát triển và Vận hành.
Đẩy nhanh tiến độ triển khai, giảm thiểu rủi ro.
- Hãy nói lời tạm biệt với những điểm nghẽn.
- Khả năng hiển thị được tăng cường trên một nền tảng duy nhất cho phép các nhóm phát triển triển khai nhanh chóng, trong khi các nhóm vận hành có thể giám sát để nhanh chóng phê duyệt các thay đổi và giảm thiểu sự gián đoạn dịch vụ.
Phát hiện nhanh, giải quyết nhanh hơn
- Loại bỏ những cảnh báo nhiễu và giúp người ứng cứu xử lý các sự cố ưu tiên cao nhất.
- Sử dụng AI để nhóm các cảnh báo liên quan, leo thang chúng thành sự cố và truy cập các nguồn lực, chuyên gia và các bước khắc phục phù hợp.
Nâng cao khả năng phục hồi dịch vụ
- Hãy để AI thực hiện việc đánh giá sau sự cố.
- Tạo bản tóm tắt sự cố nhanh chóng để các nhóm vận hành có thể tiết kiệm thời gian, học hỏi từ các sự cố trước đó và truyền đạt những thông tin quan trọng để ngăn ngừa các sự cố tương tự trong tương lai.
Ưu điểm, lợi ích Jira Service Management
Nâng cao chất lượng hỗ trợ
Giúp đội ngũ IT và chăm sóc khách hàng tiếp nhận, phân loại và xử lý yêu cầu nhanh chóng.
Rút ngắn thời gian xử lý
Queue, SLA và tự động hóa giúp ưu tiên các yêu cầu quan trọng và hạn chế chậm trễ.
Quản lý Incident hiệu quả
Hỗ trợ phát hiện, phân công và phối hợp xử lý sự cố, giảm thời gian gián đoạn dịch vụ.
Xem thêm Phần mềm Jira Product Discovery
LÝ DO NÊN DÙNG PHẦN MỀM BẢN QUYỀN
- Luôn được cập nhật phiên bản mới và các tính năng mới nhất từ hãng.
- Tôn trọng sở hữu trí tuệ và tránh rủi ro bị thanh tra bản quyền.
- Giảm nguy cơ virus, mã hóa dữ liệu và các sự cố do dùng phần mềm crack hoặc công cụ bẻ khóa.
- Nhận được hỗ trợ từ hãng sản xuất và đối tác chính hãng SOFTVN tại Việt Nam.
- Tăng hiệu quả công việc nhờ phần mềm đầy đủ tính năng, đồng thời tạo sự tin cậy hơn với đối tác.
Cấu hình đề nghị sử dụng phần mềm
Microsoft Windows
- Hệ điều hành: Windows 10/11 và Windows 2016 trở lên.
- Bộ vi xử lý: Intel Pentium IV trở lên.
- Bộ nhớ trong: Tối thiểu 02 GB.
- Dung lượng ổ cứng: Còn trống tối thiểu 02GB.
- Màn hình: Độ phân giải tối thiểu 1024×768.
- Trình duyệt: Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari, Chrome hoặc Firefox.
- Internet: Yêu cầu có kết nối internet để kích hoạt và sử dụng.
Apple MacOS
- Hệ điều hành: macOS 10.10 trở lên.
- Bộ vi xử lý: Intel Pentium IV trở lên.
- Bộ nhớ trong: Tối thiểu 08 GB.
- Dung lượng ổ cứng: Còn trống tối thiểu 10GB.
- Màn hình: Độ phân giải tối thiểu 1024×768.
- Trình duyệt: Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari, Chrome hoặc Firefox.
- Internet: Yêu cầu có kết nối internet để kích hoạt và sử dụng.
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào.